출처 : 후지소프트

후지 소프트 주식회사가 " FAM office"를 2021년 6월부터 판매를 개시한다.

" FAM office"는 간단한 상담이나, 잡담, 말 걸기 등 함께 일하고 있다는 일체감을 가상으로 재현하는 가상 사무실 공간이다.

신종 코로나바이러스 감염 확대 대책으로서 기업에 재택근무 실시가 요구되고 있다. 한편, 내각부가 발표한 조사에 따르면 "사내에서 부담 없이 상담 ·보고가 어렵다”는 의견이 38.4 %로 1위를 차지하는 등 재택근무의 단점도 지적되고 있다. 의사소통의 어려움에 따른 생산성 저하, 외로움 등의 스트레스, 심지어 회사에 대한 귀속 의식 애착심 저하 등이 우려되고 있다.

후지 소프트 주식회사는 코로나 재난 이후에도 텔레 워크를 비롯한 뉴 노멀 일하는 방식을 표준화 해 나가는 상황을 대비해 2020년 7월부터 커뮤니케이션의 과제를 해결하기 위해 내부에서 활용하고 있던 " FAMoffice”의 제품화를 결정하고 출시를 계획하게 되었다.

"FAMoffice"는 가상 공간으로 재현한 사무실에 아바타로 출근하는 것만으로, 함께 일하는 구성원의 상황을 공유하고, 부담 없이 커뮤니케이션을 하기 쉬운 환경과 구조를 제공한다.

브라우저를 열고 "FAMoffice"에 로그인하면 아바타 (가상 공간에서 자신을 나타내는 캐릭터)로 출근하고 주위의 멤버와 같은 책상에서 일을 하고 있다는 일체감을 느낄 수 있게 해 준다. 출근해 근무하고 있는 동안 이용자의 상황을 아바타로 표현 할 수 있기 때문에 말을 거는 타이밍을 잡는 것이 가능하다. 또한 아바타끼리 접촉하는 것만으로 영상 통화를 시작할 수 있어, 약간의 상담이나 잡담을 손쉽게 시작할 수 있다.

사무실을 재현 했을 뿐만 아니라 가상의 장점을 살려 새로운 관계를 만들어내는 기능이 포함되어 있다. 여러 좌석에 자신의 아바타의 분신을 앉히는 "멀티 아바타 기능“이다.  이 기능을 사용하면 예를 들어, 겸임하는 부서가 다른 층에 있어도 동시에 착석하거나 소속 여러 프로젝트 팀에 자리를 두거나, 커뮤니케이션을 취하고 싶은 커뮤니티 아바타를 배치시켜 참여하고, 일체감 조성과 커뮤니케이션의 활성화를 실현 할 수 있습니다.

후지 소프트에서는 약 70%의 직원이 재택근무를 하는 가운데, 커뮤니케이션의 과제를 해결하기 위한 내부 도구로 "FAMoffice"를 시작 개발하고 지난해 사내에서 시범 적용했다.  동시에 서비스 디자인 기법을 도입해 직원의 인터뷰를 반복하면서 가치 있는 경험을 제공하는 제품 개발에 도전해 왔다. 서비스 디자인 과정에서 의사소통에 어려움을 가지고 있는 기업들에게 선행 제공하여, 사용자 인터뷰를 통해 얻은 아이디어도 적용된다.

후지 소프트는 앞으로도 “ICT의 힘으로 사회 문제의 해결에 적극적으로 임하겠다”고 밝혔다.