『(제95회) 전략과 경제의 타임머신 – 못다한 이야기 (Director’s Cut)』
기업을 이끄는 보이지 않는 엔진, 핵심역량 – 하멜 & 프라할라드
1994년 Core Competence : 하멜 & 프라할라드 - 기업을 이끄는 보이지 않는 엔진, 핵심 역량
BPR (리엔지니어링)의 열풍이 시작될 무렵인 1990년, 런던 비즈니스 스쿨의 게리 하멜 (Gary Hamel) 과 미시건 대학의 프라할라드 (C.K. Prahalad)는 HBR 에 ‘기업의 핵심 역량 (The Core Competence of the Corporation)’ 이라는 기고문을 발표했다. 이후 1994년에는 핵심 역량을 더욱 심화, 발전시킨 기고문인 ‘미래를 위한 경쟁 (Competing for the Future)’ 을 HBR 에 발표하고, 1996년에는 동명의 책으로 펴냈다.
여기에서 그들은 미래를 바라보면서 기업의 ‘핵심 역량(Core Competence)’ 를 키울 것을 제시하였다. 최초 발표시인 1990년에는 핵심 역량을 조직의 집합적인 학습 결과이며, 특히 다양한 생산 스킬을 어떻게 조율할 것인지와 여러 가지 기술의 흐름을 어떻게 통합할 것인지의 문제라고 정의하였다. (Core competencies are the collective learning in the organization, especially how to coordinate the diverse production skills and integrate multiple streams of technologies.) 또한 그들은 BCG Matrix, 포터의 5 Forces, BPR 등은 기업 내부(=핵심 역량)를 제대로 이해하지 못하고, 기업 외부의 비즈니스 환경 변화를 따라가지 못하는 분석 방법이라고 보았다.
그들이 제시한 핵심 역량은 기업 내부의 기술일수도 있고, 유통 채널일 수도 있고, 인재 채용 방식이나 육성 및 교육 방식일 수도 있다. 어떤 것이든 고객 (으로부터 인정받는) 가치를 창출할 수 있으며, 그 핵심 역량이 경쟁 상대가 흉내내기 어렵고, 타 사업으로 확대 전개할 수 있는 능력이 있다면 무엇이든 무방하다.
[ 핵심 역량을 판별하는 4가지 기준 ]
1. Value add : 핵심 역량이란, 이로 인해 가치 증가가 이루어져야 함
2. Difficult to replicate or imitate : 모방이 어려워야 함
3. Opportunity to enter diverse markets : 확장성이 있어야 함
4. Willing to invest and Good at the skill set : 핵심 역량에 투자하려는 내부 의지가 있어야 하며, 핵심 역량의 세부 기술적 능력이 좋아야 함
[ 핵심 역량을 판별하는 4가지 기준 ]
이렇게 기존 사업 내에서 ‘핵심 역량’을 찾아내고 성장시키는 명확하고 집중된 전략 방침을 제시한 이들의 이론은 금세 전 세계적으로 큰 호응을 얻게 되었다.
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