서울시는 창업, 판로, 마케팅, 관세 등 기업의 경영상 애로를 해결하기 위한 전문상담사 컨설팅과 기업지원정보를 한 번에 제공하는 ‘서울기업지원센터’가 온라인 상담 창구를 확대한다고 밝혔다. 또한 81만 중소기업을 위해 대한상공회의소 등 80여 개 기관의 중소기업 지원 정보를 한자리에서 확인할 수 있는 정보 제공 창구인 ‘서울기업지원센터 홈페이지’를 16일(월)부터 운영한다고 밝혔다.

서울기업지원센터는 1월에 문을 열고, 현장 방문과 내방 상담을 통해 기업의 애로사항을 청취, 해결하고 있다. 이에 더하여 이번 전용 홈페이지 오픈을 통해 기업이 가장 필요로 하는 기업 지원 사업에 대한 정보 제공을 강화·일원화하고, 판로개척, 관세 문제 등 기업이 어려움을 겪는 문제에 대하여 좀 더 빠르고 신속하게 해결책을 제공할 계획이다.

특히, 여타 기업정보포털과 차별화된 메뉴 구성(하단 △서울기업지원 사이트 △서울시 산하기관 △서울시 자치구 △유관기관 △기업관련 사이트)으로 서울 소재 기업인들에게 최적화된 정보를 제공한다. 또한 모바일 화면 구현을 통해 언제 어디서나 원하는 정보를 검색할 수 있도록 하였다.

이 밖에도 홈페이지 내에 서울시 우수 중소기업의 브랜드 및 상품 홍보 마케팅 지원을 위한 ‘기업교류광장’을 마련하여, 하이서울브랜드기업, 서울형 강소기업 등 공인된 기업과 제품의 홍보를 지원한다.

시는 앞으로, 기업의 애로사항을 해결하기 위한 창구가 전화, 서울기업지원센터 내방, 찾아가는 기업 현장방문을 통한 상담창구에서 온라인으로까지 확대하여 전문컨설팅 서비스를 제공할 계획이다. 포털에서 ‘서울기업지원센터’에서 검색하거나, 서울시 홈페이지의 분야별 정보 서비스 경제 분야에서 검색 가능하며, 모바일로도 접속할 수 있다.

시는 ’18년부터는 홈페이지 기능고도화 사업의 일환인, ‘인공 지능(AI) 기반 챗봇 시스템’을 도입하여 첨단화된 서울형 기업 애로 상담 시스템을 구축하고 신청 기업인들의 개인정보 보호 강화에도 나설 계획이다.

김태희 서울시 경제정책과장은 “서울기업지원센터 전용 홈페이지를 통해 기업이 필요로 하는 정보에 대한 접근성을 높이고, 애로사항의 해결은 신속하고 정확하게 진행할 수 있는 기업지원 최고의 플랫폼으로 자리매김하길 기대한다”며, “기업 하기 좋은 도시 서울을 만들기 위해 기업 지원정책을 효과적으로 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.