중국 알리바바 산하의 여행 플랫폼 페이주(Fliggy)가 인공지능(AI) 기술을 접목한 자사의 '미래 호텔 2.0'를 ‘싼야 웨스틴 호텔(三亚威斯汀酒店)’에 적용한다고 밝혔다.

페이주는 ‘미래 호텔 2.0’의 다양한 기능을 중국 내 전국 호텔에 적용하고 있으며, 예약부터 입실과 퇴실에 걸쳐 다양한 호텔 2.0 서비스를 받을 수 있다고 전했다.

더 많은 호텔의 스마트 서비스를 위해 알리바바가 개발한 AI 스피커 '티몰(Tmall) 지니 X1'도 적용되는 것으로 알려졌다.

호텔에 도착하면 얼굴인식기가 신분을 증명해 체크인을 한다. 신분 정보를 획득한 후 얼굴 식별 정보와 맞는지 확인하고 자동으로 숙박객의 신용정보에 기반해 결제를 진행한다. 이 시스템은 호텔 관리 시스템과 연계되어 체크인 처리가 자동으로 완료된다.

▲ 티몰 지니를 이용하여 음성으로 객실 시설을 이용할 수 있다 (출처: 财经网)

이와 함께, AI 스피커인 ‘티몰 지니’는 음성식별 기술로 숙박객이 입실한 이후 객실에서 음성으로 커튼을 조정하거나 조명, TV 등의 장비를 제어할 수 있다. 나아가 스피커를 통해 호텔 서비스 주문이 가능한 것으로 알려졌다.

또한 호텔을 예약할 때 알리바바그룹 금융 서비스 계열사인 앤트파이낸셜의 ‘즈마 그레딧(ZHIMA CREDIT)’의 핀테크 기술이 적용된다. 이는 선소비, 후지불 개념으로 이용할 수 있는 것으로 알려졌다.

알리바바는 ‘티몰 지니’가 향후 10만 개의 호텔 객실에 적용될 것이라고 밝혔다.